La aplicación WordPress Post Sync es una herramienta única que sincroniza tus datos de WordPress con ThriveDesk en tiempo real, proporcionando accesibilidad instantánea. Puedes buscar en tu sitio de WordPress y vincular tu contenido directamente desde ThriveDesk sin tener que abandonar la plataforma. Así es como puedes sincronizar tus publicaciones, páginas, productos o cualquier tipo de publicación personalizada.

Instalación y Configuración

  1. Inicia sesión en tu sitio web de WordPress.
  2. Ve a Plugins > Añadir Nuevo y busca ThriveDesk, o descarga el plugin ThriveDesk e instálalo manualmente.
  3. Activa el plugin y navega a la página de ThriveDesk.
  4. Si ya tienes una cuenta de ThriveDesk, haz clic en el botón Conectar Cuenta Existente. Si estás comenzando desde cero, haz clic en Crear Nueva Cuenta.
  5. Una vez que completes el proceso de conexión en pantalla, serás devuelto a la pantalla de configuración del plugin.
  6. Haz clic en el botón Conectar de WordPress Post Sync, y te llevará a la página de configuración de la aplicación ThriveDesk.
  7. Etiqueta cada instancia de la aplicación para distinguirlas fácilmente más tarde.
  8. Selecciona los buzones donde se utilizará esta aplicación. Puedes seleccionar múltiples buzones.
  9. ¡Felicidades! El proceso de instalación de tu aplicación WordPress Post Sync está completo, y serás llevado de vuelta a tu sitio de WordPress.

Cómo usar

  1. Dirígete a cualquier conversación y ábrela
  2. Pulsa el botón de respuesta y comienza a buscar contenido de tu sitio web con el comando /. Ej: /texto
  3. Obtendrás una lista de resultados cuando escribas, selecciona cualquier elemento y presiona enter.
  4. El enlace con el título del artículo se insertará automáticamente en el editor.

Resolución de Problemas

No se puede instalar la aplicación

Esto probablemente sea un problema de permisos. Solo el propietario del espacio de trabajo y los administradores pueden instalar la aplicación. El propietario del espacio de trabajo puede otorgar o revocar permisos en la configuración de Reglas y Permisos. Si eres un administrador, pide a tu propietario de espacio de trabajo que te otorgue los permisos necesarios.

Datos del cliente no mostrados

Puede haber varias razones para este problema, pero a menudo se debe a cortafuegos de servidor o plugins de seguridad que bloquean las solicitudes API a tu sitio.

  • Si tu sitio web está protegido por el cortafuegos de Cloudflare, consulta nuestra documentación para obtener orientación.
  • Si tienes un cortafuegos personalizado instalado en tu servidor, pide a tu administrador del sistema que agregue nuestras direcciones IP a la lista blanca.
  • Si tienes un plugin de seguridad instalado, asegúrate de que nuestras direcciones IP estén en la lista blanca.

WP Portal

Puedes configurar un centro de ayuda dentro de tu sitio web de WordPress donde tus clientes pueden ver su ticket y crear uno nuevo. Para más información y guía de configuración sigue la documentación de WP Portal.

Integraciones con otros plugins de WordPress