¿Es el Propietario de la Cuenta un rol facturable?

Sí. Se debe designar una cuenta de usuario como el Propietario de la Cuenta, y todas las cuentas de usuario deben ser facturadas. El Propietario de la Cuenta actual puede transferir el control de la cuenta a cualquier otro usuario en cualquier momento; consulte Transferir la Propiedad de la Cuenta para obtener instrucciones.

¿Qué tipos de pago aceptan? ¿Puedo pagar con PayPal?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, Google y Apple Pay para pagos mensuales y anuales, incluyendo PayPal.

¿Ofrecen descuentos para organizaciones sin fines de lucro o educativas?

Las organizaciones sin fines de lucro y las instituciones educativas son elegibles para un descuento del 15-20%, que se puede utilizar con el descuento por pago anual. Envíenos un correo electrónico con documentos oficiales que prueben el estado de organización sin fines de lucro de su organización para recibir el descuento para organizaciones sin fines de lucro. Por ejemplo, si su organización está situada en los Estados Unidos, necesitaremos documentación de su estado 501(c)(3).

¿Por qué recibí un correo electrónico de Error de Pago Fallido?

No pudimos cargar la tarjeta de crédito registrada, o no proporcionó una tarjeta de crédito. Si simplemente está acercándose al final de una cuenta de prueba y no desea agregar una tarjeta de pago, puede Cancelar Su Cuenta de Help Scout para dejar de recibir estas notificaciones.

Si es un cliente existente con una tarjeta registrada, comuníquese con su emisor de tarjeta de crédito para ver por qué su tarjeta fue rechazada o para actualizar la tarjeta de crédito asociada con su cuenta.

Si ha sido bloqueado de su cuenta, envíenos un correo electrónico rápido y trabajaremos con usted para solucionarlo.

¿Puedo obtener un reembolso?

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra de ThriveDesk, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en su primer pago.

Si decide no usar ThriveDesk en su negocio dentro de los 30 días posteriores a su primer pago, puede solicitar un reembolso completo. Esto se aplica tanto a suscripciones anuales como mensuales.

Base de Conocimientos de Docs

¿Cuánto cuesta Docs?

Todos los planes incluyen al menos un sitio de Docs. Los Propietarios de Cuentas y Administradores pueden ver el número de sitios de Docs incluidos en Su Plan en la aplicación. No hay límite en el número de colecciones, categorías o artículos que puede agregar a cualquier sitio de Docs individual.

¿Puedo agregar más sitios de Docs?

En cualquier plan, puede agregar más sitios por $20 por sitio, por mes. Puede agregar tantos como necesite yendo a Configuración > Docs y haciendo clic en Nuevo Sitio. Elimine cualquier sitio de Docs adicional que no necesite para dejar de ser facturado por ellos de inmediato.

¿Puedo pagar solo por Docs y no usar el servicio de asistencia o el Asistente?

Docs no se ofrece como un producto independiente. ¡Sin embargo, puede registrarse en nuestro plan de menor precio y usar solo Docs!