Envato es una empresa matriz de mercados como Themeforest, Codecanyon, GraphiRiver y Videohive. Autores de todo el mundo venden sus temas de WordPress, plugins, gráficos y plantillas de música en el mercado de Envato. La aplicación ThriveDesk valida el código de compra del cliente y proporciona información sobre su compra en la barra lateral. El agente de soporte puede ver toda la información en un solo lugar.

Paso 1: Crear aplicación Envato

  1. Inicia sesión en el portal de la aplicación Envato y ve a la página Mis aplicaciones.
  2. Haz clic en el botón Crear un nuevo token.
  3. Asigna un nombre al token y concede los siguientes permisos 👇
  4. Recibirás una clave de token secreta. Copia la clave y sigue el Paso 2.
Permisos del token de la aplicación Envato

Paso 2: Instalar la aplicación Envato en ThriveDesk

  1. Inicia sesión en tu cuenta de ThriveDesk y cambia al espacio de trabajo donde deseas instalar la aplicación Envato.
  2. Haz clic en el menú Tienda de aplicaciones en la barra lateral izquierda.
  3. Abre la aplicación Envato y haz clic en el botón Instalar.
  4. Asigna una etiqueta a tu aplicación y la clave del token.
  5. Selecciona las bandejas de entrada donde se activará esta aplicación y presiona guardar.

Paso 3: Usando la aplicación

Después de una instalación exitosa, cuando abras una conversación verás Envato con un cuadro de entrada de código de compra. Pide el código de compra a tu cliente y usa el código para buscar los detalles completos de la compra.

No tienes que pedir el mismo código de compra nuevamente para ese cliente. Siempre que el cliente pida soporte, verás su registro de compra justo dentro de la conversación.

Puedes agregar múltiples códigos de compra para el mismo cliente si compraron múltiples artículos de tu tienda.