Integrar Google Analytics 4 (GA4) con ThriveDesk Knowledge Base (KB) te permite rastrear el comportamiento y las interacciones de los visitantes en tu centro de ayuda. Esta conexión proporciona información sobre qué artículos visitan más los usuarios, cómo navegan por el contenido y dónde se pueden hacer mejoras.

Con esta guía paso a paso, aprenderás a configurar GA4 para tu ThriveDesk KB, recuperar tu ID de Medición y agregarlo a la configuración de tu KB. Seguir estos pasos asegurará un seguimiento sin problemas y datos valiosos para mejorar la experiencia del usuario.

Crear una propiedad de Google Analytics GA4

  1. Inicia sesión en Google Analytics, haz clic en el icono de engranaje en la esquina inferior izquierda para abrir la configuración de Admin.
  2. Bajo Recopilación y modificación de datos, selecciona Flujos de datos, luego haz clic en Agregar flujo > Web para crear un nuevo flujo web.
  3. Ingresa la URL de tu sitio de documentación.
  4. Después de crear el flujo web, localiza tu ID de Medición (formateado como G-XXXXXXX) en los detalles del flujo.

Instalar la aplicación de Google Analytics

  1. Inicia sesión en el sitio de ThriveDesk Knowledge Base(KB) y ve a Configuración > Aplicaciones.
  2. Haz clic en el botón Instalar en la aplicación de Google Analytics
  3. Ingresa tu ID de Medición y presiona Guardar cambios.

Confirmar y verificar la configuración de Analytics

Google Analytics puede tardar unos días en comenzar a mostrar datos. Vuelve después de unos días para ver los datos dentro de Google Analytics.