Google Analytics 4 (GA4) を ThriveDesk Knowledge Base (KB) と統合することで、ヘルプセンターでの訪問者の行動やインタラクションを追跡できます。この接続により、ユーザーが最も訪れる記事、コンテンツのナビゲート方法、改善が可能な箇所についての洞察が得られます。

このステップバイステップガイドを使用して、ThriveDesk KB の GA4 を設定し、測定 ID を取得し、それを KB 設定に追加する方法を学びます。これらの手順に従うことで、シームレスな追跡とユーザーエクスペリエンスを向上させるための貴重なデータが確保されます。

Google Analytics GA4 プロパティの作成

  1. Google Analytics にログインし、左下隅の 歯車アイコン をクリックして 管理 設定を開きます。
  2. データ収集と変更 の下で、データストリーム を選択し、次に ストリームを追加 > ウェブ をクリックして新しいウェブストリームを作成します。
  3. ドキュメントサイトの URL を入力します。
  4. ウェブストリームを作成した後、ストリームの詳細で 測定 ID (G-XXXXXXX 形式) を見つけます。

Google Analytics アプリのインストール

  1. ThriveDesk Knowledge Base(KB) サイトにログインし、設定 > アプリ に移動します。
  2. Google Analytics アプリの インストール ボタンをクリックします。
  3. 測定 ID を入力し、変更を保存 を押します。

分析設定の確認と検証

Google Analytics はデータを表示し始めるまでに数日かかることがあります。数日後に Google Analytics 内のデータを確認してください。