Envato est une société mère de places de marché comme Themeforest, Codecanyon, GraphiRiver et Videohive. Des auteurs du monde entier vendent leurs thèmes WordPress, plugins, graphiques et modèles musicaux sur la place de marché Envato. L'application ThriveDesk valide le code d'achat du client et donne un aperçu de leur achat dans la barre latérale. L'agent de support peut voir toutes les informations au même endroit.

Étape 1 : Créer une application Envato

  1. Connectez-vous au portail de l'application Envato et allez à la page Mes applications.
  2. Cliquez sur le bouton Créer un nouveau jeton.
  3. Donnez un nom au jeton et accordez les permissions suivantes 👇
  4. Vous recevrez une clé de jeton secrète. Copiez la clé et suivez l'étape 2.
Permissions du jeton de l'application Envato

Étape 2 : Installer l'application Envato sur ThriveDesk

  1. Connectez-vous à votre compte ThriveDesk et passez à l'espace de travail où vous souhaitez installer l'application Envato.
  2. Cliquez sur le menu App Store dans la barre latérale gauche.
  3. Ouvrez l'application Envato et cliquez sur le bouton Installer.
  4. Donnez à votre application une étiquette et la clé de jeton.
  5. Sélectionnez les boîtes de réception où cette application sera activée et appuyez sur enregistrer.

Étape 3 : Utiliser l'application

Après une installation réussie, lorsque vous ouvrez une conversation, vous verrez Envato avec une boîte de saisie de code d'achat. Demandez le code d'achat à votre client et utilisez le code pour rechercher les détails complets de l'achat.

Vous n'avez pas besoin de demander à nouveau le même code d'achat pour ce client. Chaque fois que le client demande de l'aide, vous verrez son enregistrement d'achat directement dans la conversation.

Vous pouvez ajouter plusieurs codes d'achat pour le même client s'il a acheté plusieurs articles dans votre boutique.