Qu'est-ce qu'un crédit ThriveDesk ?

Les crédits servent de monnaie au sein de ThriveDesk, vous permettant d'utiliser des fonctionnalités et des outils d'automatisation alimentés par l'IA. Chaque action IA consomme un nombre spécifique de crédits. Plus vous avez de crédits disponibles dans votre compte, plus vous pouvez exécuter de tâches pilotées par l'IA.

Les niveaux d'abonnement viennent avec un nombre de crédits de base, mais vous avez la possibilité d'en acheter davantage à tout moment.

Ce qui consomme des crédits

  • Réponse/Brouillon IA : Par défaut, les brouillons IA coûtent 5 crédits. Cependant, si vous activez le brouillon IA pour tous les messages entrants et que les conversations s'allongent, l'action peut coûter entre 8 et 10 crédits.

  • Étiquetage IA : Par défaut, l'étiquetage IA coûte 1 crédit. Cependant, si vous avez plus de 100 étiquettes, le coût en crédits peut augmenter entre 2 et 4 crédits par exécution.

  • Prioriser le ticket IA : Cette action coûte 1 crédit.

  • Chatbot IA : Chaque demande faite au modèle IA coûte un certain nombre de crédits en fonction de votre modèle choisi. Par exemple, gpt-4o-mini coûte 4 crédits pour chaque message IA et gpt-4.1-mini peut coûter entre 6 et 10 crédits pour chaque message IA.

  • Formation : Notre formation IA utilise des modèles d'embedding premium pour garantir des performances optimales sur toutes les fonctionnalités.

    • Base de connaissances : Par défaut, chaque article coûte 1 crédit.

    • Exploration de site web : Vous coûte 1 crédit pour explorer l'ensemble du site web, une seule fois.

    • Scraping : Par défaut, coûte 1 crédit par page. Chaque page équivaut à 5 000 caractères de texte brut nettoyé.

    • Traitement de documents (PDF, TXT, HTML, DOC) : Par défaut, coûte 1 crédit par page. Chaque page équivaut à 5 000 caractères de texte brut nettoyé. Si la page dépasse la limite de caractères, nous la considérons comme une autre page et vous coûtera donc un autre crédit.

    • Conversations/Tickets : L'un des meilleurs moyens de former l'agent IA avec d'anciennes et de nouvelles conversations. Par défaut, l'embedding des conversations coûte 0,5 crédit.

Note de migration : Si vous passez d'une autre plateforme comme Help Scout, Zendesk, Intercom avec un grand nombre de tickets, vous devrez peut-être acheter des crédits en gros à l'avance pour former l'IA avec vos tickets.

Suivi de votre utilisation de crédits

Surveillez votre consommation de crédits via la section Tableau de bord de facturation > Utilisation de l'IA.

Comment obtenir plus de crédits ?

Les crédits sont attribués mensuellement en fonction du niveau auquel vous vous abonnez + peuvent être achetés en lots.

Plus vous achetez de crédits, moins ils sont chers !

Consultez notre page de tarification ici pour explorer notre niveau d'abonnement et nos lots.

Astuce : Gagnez des crédits gratuits

Vous pouvez gagner des crédits gratuits en référant ThriveDesk à vos amis ou collègues. S'ils finissent par souscrire à un plan payant, vous serez récompensé par 2000 crédits par référence.

Comment réduire le crédit IA ?

Vous pouvez apporter vos propres clés IA (BYOK) pour réduire l'utilisation des crédits IA de ThriveDesk. Dans ce cas, toutes les tâches IA consommeront un crédit au lieu de crédits variables.

Type de travail

Sans BYOK

Avec BYOK

Économies

Réponse AI / Brouillon

5-10 crédits par appel (varie selon le niveau du modèle)

1 crédit par appel

Jusqu'à 97%

Chatbot AI

6-10 crédits par appel

50% de réduction sur le coût basé sur les jetons

50%

Exigences :

  • Plan standard ou supérieur

  • Votre propre compte OpenAI, Anthropic ou Google AI

Dépassements de crédits

Si vous atteignez votre limite de crédits mensuels, votre bot continuera à fonctionner mais affichera un message suggérant aux utilisateurs d'essayer à nouveau plus tard.

Vous pouvez mettre à niveau votre plan ou acheter des crédits en bundle à tout moment pour augmenter votre limite, ou attendre qu'elle se réinitialise au début de votre prochain cycle de facturation.

Les crédits se reportent-ils chaque mois ?

Les crédits ne se reportent pas d'un mois à l'autre. Cependant, les crédits en bundle n'ont pas de date d'expiration.