Gestion des Conversations

Réponse programmée Les réponses programmées vous permettent de rédiger une réponse et de choisir un moment futur spécifique pour qu'elle soit envoyée à...
Conversation de Snooze Le snooze vous permet de retirer temporairement une conversation de votre boîte de réception active et de la faire réapparaître plus tard, à un moment plus...
Comment Diviser les Conversations La fonctionnalité de Division des Conversations est conçue pour aider les agents de support à gérer et organiser la communication avec les clients de manière plus efficace. Lorsqu'une seule...
Ajout de Champs Personnalisés au Billet Les Champs Personnalisés vous permettent de collecter, organiser et utiliser des données supplémentaires sur vos billets (ou conversations) au-delà des champs standard....
Fusionner plusieurs conversations d'un même client Parfois, un client peut envoyer plusieurs e-mails concernant le même problème, ce qui entraîne des conversations dupliquées dans votre boîte de réception. Pour...
Transfert de conversation et de fils de discussion Parfois, vous devrez peut-être partager une conversation avec quelqu'un en dehors de votre équipe, comme un partenaire, un fournisseur ou un autre...
Déplacer des Conversations Vous pourriez avoir besoin de déplacer une conversation d'une boîte de réception à une autre si elle a été reçue au mauvais endroit...
Gérer les messages vocaux dans ThriveDesk ThriveDesk prend en charge les notifications de messagerie vocale directement dans votre boîte de réception. Aucune installation n'est nécessaire - il suffit de transférer les messages vocaux vers votre boîte aux lettres ThriveDesk...
Changer le contact sur une conversation Changer le contact associé à une conversation est utile lorsque un message est lié à la mauvaise personne ou lorsque...