ThriveDeskは、受信トレイ内で直接ボイスメール通知をサポートします。インストールは不要です — ボイスメールをThriveDeskのメールボックスに転送し、他の会話と同様に管理してください。
統合の仕組み
電話または音声サービスプロバイダーを設定して、ボイスメール通知をThriveDeskの受信トレイに転送します。カスタムサポートメールまたはデフォルトのThriveDeskメールボックスアドレスのいずれかを使用できます。
ボイスメールは、メールが次の条件を満たすと認識され、処理されます：
件名にボイスメッセージまたはボイスメールからが含まれている（大文字と小文字を区別）
MP3またはWAVの音声添付ファイルが含まれている
両方の条件が満たされると、ThriveDeskはメッセージを電話ログとして分類します。他の会話と同様です。
電話ログとしてボイスメールを表示
ボイスメールは、通常のメッセージのように未割り当てフォルダーに表示されます。プロバイダーのメールに含まれる通話メタデータは、自動的にノートとして追加されます。ThriveDesk内でボイスメールを直接聞くことも、ファイルをダウンロードすることもできます。
ボイスメールを正しい顧客にリンク
ThriveDeskは、ボイスメールメタデータから連絡先名とメールアドレスをインテリジェントに抽出し、メッセージを正しい顧客に関連付けます。ただし、場合によっては、この検出が失敗し、会話がボイスメールプロバイダーのメールアドレスにデフォルト設定されることがあります。
このような場合は、連絡先を変更機能を使用して手動で連絡先を更新できます。これにより、会話を続ける前にボイスメールが正しい顧客プロファイルに適切にリンクされることが保証されます。
推奨ボイスメールプロバイダー
ThriveDeskは、必要な件名と音声添付ファイルを送信する任意のプロバイダーと連携します。さらに、以下のプロバイダーは、強化された処理で完全にサポートされています：
ここにリストされていないプロバイダーも、件名と添付ファイルの基準を満たす場合は使用できます。