ThriveDeskの検索機能は、サポートプラットフォーム全体で会話、チケット、顧客情報などを迅速に見つけるのに役立ちます。これにより、サポートチームは情報を簡単に見つけ、顧客の問い合わせに迅速に対応できます。
検索と結果
検索を開始するには、アプリの左下隅にある虫眼鏡アイコンをクリックします。
検索用語を入力し、Return/Enterを押します。検索結果が表示されます。
会話検索
クエリを入力し、Return/Enterを押してすべての会話を検索します。
プロのヒント: 検索は会話の件名と本文にのみ機能します。連絡先で検索する必要がある場合は、連絡先フィルターを使用してください。
連絡先検索
会話の中で特定の連絡先を検索するには、連絡先フィルターをクリックし、メールアドレスを入力して適用を押します。
フィルターで絞り込み
上部のフィルターを使用して、検索結果を絞り込みます。より正確な結果を得るために、複数のフィルターを適用できます。
プロのヒント: 最後の5回の検索は、検索ページに戻ると「最近検索した項目」として表示されます。どれかをクリックすると、同じフィルターで再検索できます。