会話管理
ブロックルールとスパム保護
ThriveDeskのスパムシステムは、連携して機能する2つの部分から成り立っています：スパムマーク付け：個々の会話をスパムとしてフラグ付けします（手動、または自動化を通じて、または...
スケジュール返信
スケジュール返信を使用すると、返信を下書きし、特定の将来の時間を選択して送信することができます...
スヌーズ会話
スヌーズ機能を使用すると、会話をアクティブな受信トレイから一時的に削除し、後で再表示させることができます。
チケットにカスタムフィールドを追加する
カスタムフィールドを使用すると、標準フィールドを超えて、チケット（または会話）に追加のデータを収集、整理、利用することができます....
新しいチケットを作成する
時には、顧客の代わりにチケットを作成する必要がある場合があります。たとえば、顧客が電話をかけてきたときなどです...
会話の割り当て
会話を割り当てることは、責任を明確にし、スムーズなワークフローを確保するのに役立ちます。割り当てることで、誰が返信する責任を持っているのかを明確にします...
会話とスレッドの転送
時には、パートナー、ベンダー、または他のチーム外の誰かと会話を共有する必要があるかもしれません...
会話の移動
会話が誤った場所で受信された場合、別の受信トレイに移動する必要があるかもしれません...
ノートで@メンションを使用する
ノート内のメンションを使用することで、メールを転送したりコピーしたりすることなく、迅速にチームメンバーを会話に引き込むことができます。シンプルな@メンションを使って、...
ThriveDeskでのボイスメッセージの管理
ThriveDeskは、受信トレイ内で直接ボイスメール通知をサポートしています。インストールは不要です — ボイスメールをThriveDeskのメールボックスに転送するだけです...