時々、あなたはチーム外の誰か、例えばパートナー、ベンダー、またはThriveDeskにアクセスできない別の部門と会話を共有する必要があるかもしれません。
転送機能を使えば、これが簡単にできます。
ThriveDeskは転送された会話の記録を保持しません。一度転送されると、その会話はThriveDesk内で追跡情報を表示しません。
会話を転送する方法
転送したい会話を開きます。
メッセージの右上隅にある転送アイコンをクリックします。
モーダルが表示されます。宛先フィールドに受信者のメールアドレスを入力し、Enterを押します。
このステップは非常に重要です。メールアドレスはEnterを押して確認する必要があります。そうしないと、メッセージは送信されません。
必要に応じて追加のテキストを追加します。
転送をクリックして送信します。
受信者は、メールで完全な転送された会話スレッドを受け取ります。
トラブルシューティング
メールが配信されない: 受信者のメールアドレスが正しく入力され、Enterを押して確認されたことを再確認してください。メールが確認されていない場合、送信されません。
受信者がメールを受け取らなかった: 受信者にスパムまたは迷惑メールフォルダを確認するように依頼してください。問題が続く場合は、あなたのThriveDeskメールボックスが適切なメール送信設定を持っているか確認してください。
転送ボタンが無効: 「宛先」フィールドに有効なメールアドレスが少なくとも1つ入力され、確認されていることを確認してください。