ThriveDeskに登録する際は、プロフェッショナルなメールアドレスの使用を強くお勧めします。しかし、ユーザーが自分のメールボックスのメールとユーザーのメールを混同することがよくあることを理解しています。ユーザーとメールボックスの違いを明確にしましょう：

ユーザー

ThriveDeskのユーザーは、メールを処理するためにアプリにログインする個人です。各ユーザーには、プロフィールに関連付けられたユニークなメールアドレスがあり、このメールアドレスがログイン識別子として機能します。通常、ユーザーのメールアドレスは、あなたの組織内の個人用メールアドレスになります。例えば、connor.bolton@themexpert.comのようなものです。

メールボックス

一方、ThriveDeskのメールボックスは、複数のチームメンバーによって管理される共有メールボックスとして設計されています。一般的には、help@themexpert.comのような一般的なメールアドレスです。

メール通知機能は機能しません

ユーザーのアドレスがメールボックスのアドレスと一致すると、その特定のメールボックスに対してユーザーにメール通知を送信できなくなります。ThriveDeskは、整理整頓され、情報を得るためのさまざまなメール通知を提供しています。ThriveDeskの通知管理について詳しく知りたい場合は、「ThriveDesk通知の管理」セクションを参照してください。

メール通知は、メールボックスとユーザーの間でのみ循環するため、配信されません。これにより、混乱したメールループが発生します。その結果、メール通知を受け取ることができず、「ThriveDeskでアクションを取るためにメール通知に応答する」などの機能を使用することもできません。

円滑なコミュニケーションと効率的なメール管理を確保するためには、ThriveDesk内でユーザーとメールボックスに異なるメールアドレスを使用することが不可欠です。これにより、プラットフォームの通知機能を最大限に活用し、全体的な体験を向上させることができます。