• 各受信箱は最大で6つの異なるメールアカウント（例：Gmail、Outlook、カスタムドメイン）に接続できます。

  • 異なる組織、部門、またはユースケース（例えば：サポート、請求、または営業）のために受信箱を作成できます。

もし私のAIクレジットが期限切れになったらどうなりますか？

含まれている一度限りのAIクレジットが期限切れになった場合：

  • ThriveDeskを通常通り使用し続けることができますが、AI機能なしでです。

  • 必要なときに1,000クレジットあたり$12で追加のAIクレジットを購入できます。

ThriveDeskはそれができますか？

  • Facebook、Twitter/X、またはWhatsAppを統合できますか？
    現在、ソーシャル統合に取り組んでおり、すぐに発表します。

  • 私のAppSumoの契約にソーシャル統合は含まれていますか？
    Tier 4の顧客のみがソーシャル統合にアクセスできます。

  • モバイルアプリはどこにありますか？
    私たちのAndroidアプリはここで入手できます: Google Playからダウンロード。iOSアプリは進行中です。

  • いくつのナレッジベースを作成できますか？
    ティア3と4には1つのナレッジベースが含まれています。追加のナレッジベースは$20/月ごとに購入できます。

  • ✅ Gmail、Outlook、Hey、またはカスタムメールを接続
    Google、Microsoft、またはカスタムドメインのいずれであっても、受信トレイごとに最大6つのメールアカウントを接続できますので、すべての通信がThriveDeskに流れ込みます。

  • ✅ クライアントはメールで返信できます
    ThriveDeskから返信すると、クライアントはそれを通常のメールとして見ることができます。彼らは直接返信でき、その返信はThriveDeskに戻ってきます。

  • ✅ ウェブサイトでライブチャットサポートを提供
    リアルタイムのカスタマーサポートを提供するために、サイトにThriveDeskのライブチャットウィジェットをインストールしてください。

  • ✅ チャットボットをライブチャットアシスタントに追加
    各ライブチャットは、即座に回答を提供し、エージェントの負担を軽減するAI駆動のチャットボットとペアリングできます。

  • ✅ どのプラットフォームにもチャットアシスタントを追加
    チャットウィジェットは、わずかなスクリプトで任意のプラットフォーム（WordPress、Shopify、カスタムサイトなど）に埋め込むことができます。

  • ✅ ライブチャットウィジェットをカスタマイズ
    ウィジェットがウェブサイトのスタイルとトーンに合うように、色、ブランディング、動作を変更します。

  • ✅ ウェブサイトのコンテンツでAIをトレーニング
    ウェブサイトやドキュメントへのリンクを追加すると、ThriveDesk AIはそのコンテンツを使用して顧客の質問に答えます。

  • ✅ PDF、ドキュメント、ナレッジベースのコンテンツでAIをトレーニング
    ファイルをアップロードするか、ナレッジベースを接続して、AIが正確で具体的な回答を準備できるようにします。

  • ✅ AIで自動返信またはドラフト応答
    AIは顧客に直接返信するか、エージェントが承認するためのドラフトを準備できます。

  • ✅ チケットを処理し、チームメンバーに割り当てる
    メールやチャットをチケットに変換し、それを適切なチームメンバーに割り当てます。

  • ✅ サポートワークフローを自動化
    自動化ルールを使用して、優先順位を設定し、エージェントを割り当てたり、キーワード、送信者、または条件に基づいてチケットにタグを付けます。

  • ✅ 定型返信/マクロを使用
    一般的な応答をテンプレート（マクロ）として保存し、返信を迅速化するために再利用します。

  • ✅ AIが返信を洗練させるのを助ける
    AIは、送信する前にドラフトの文法、トーン、または明確さを改善できます。

  • ✅ @でチームメンバーに言及
    プライベートノートで@メンションを使用して、チームメンバーに即座にメールで通知します。

  • ✅ お気に入りのアプリと統合
    ThriveDeskはWooCommerce、SureCart、Slackなどと統合されており、Tier 4ではカスタム統合のためのAPI/webhooksが追加されます。

  • ✅ 複数の人にチケットやチャットを割り当てる
    会話を個人またはチームに割り当て、何も見落とされないようにします。

  • ✅ タグでチケットやチャットをフィルタリング
    緊急、返金、またはVIPのようなタグを追加して、特定の会話をフィルタリングおよび報告します。

  • ✅ セルフサービス用のナレッジベースを作成
    顧客が自分で回答を見つけられるように、検索可能なナレッジベースを構築します。

  • ✅ 自分のドメインでナレッジベースをホスト
    ナレッジベースをカスタムドメイン（support.yourcompany.comのような）にマッピングします。

  • ✅ チームのパフォーマンスを測定
    レポートは、誰が良いパフォーマンスを発揮しているか、誰が改善が必要かを確認するのに役立ちます。

  • ✅ より迅速なクエリ解決
    メール、チャット、AI、自動化を組み合わせることで、ThriveDeskはチームがより迅速に応答できるようにします。

  • ✅ クライアントの満足度を追跡
    チケットが解決された後に満足度調査（CSAT）を送信して、顧客の幸福度を測定します。

  • ✅ チケットを検索およびフィルタリング
    高度な検索とフィルターを使用して、会話を迅速に見つけます。

  • ✅ 顧客インサイトのためのWooCommerce統合（Tier 4）
    注文履歴や顧客の詳細をThriveDesk内で直接確認できます。

  • ✅ Shopifyまたは任意のプラットフォームでのチャットボット
    スクリプトを使って、ThriveDeskのチャットボットをShopifyストアや任意のウェブサイトに簡単に追加できます。